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O Depósito de Meias São Jorge dispõe também de 2 (duas) lojas físicas situadas à Rua 25 de Março, 485 e 680, tels. (11) 3311-0844 e 3311-7400, abertas de segunda a sexta-feira, das 8 às 16h30 e aos sábados, das 8 às 12h30.

Como Acompanhar a entrega do meu pedido ?

Como consultar o andamento de meu pedido?

Uma vez concluída a compra, o consumidor será notificado por e-mail a cada etapa de evolução da compra:

Entregas para Capital de SP e Grande SP são realizadas por uma transportadora parceira – em caso de dúvidas pede-se consultar diretamente a Equipe de Atendimento pelo e-mail atendimento@saojorge.com.br

Entregas aos demais Estados do território nacional são realizadas pelos Correios – pode-se consultar o status da entrega diretamente pelo site www.correios.com.br em “Acompanhe seu objeto” com o código de rastreio enviado por e-mail – ainda assim, em caso de dúvidas, pede-se consultar diretamente a Equipe de Atendimento pelo e-mail atendimento@saojorge.com.br.

Por quê meu pedido foi cancelado?

Pedidos cancelados podem estar relacionados ao não pagamento do pedido – boletos não pagos ou não aprovação da compra pela administradora do cartão utilizado, ou ainda por suspeita de fraude por divergência dos dados informados.

Em caso de dúvidas, pede-se consultar diretamente a Equipe de Atendimento pelo e-mail atendimento@saojorge.com.br.

Posso alterar o endereço de entrega?

Após a confirmação do pedido, para alterar o endereço de entrega pede-se formalizar a solicitação diretamente com a Equipe de Atendimento pelo e-mail atendimento@saojorge.com.br.

Observa-se que, se a entrega já tiver sido coletada, seja pelos Correios ou Transportadora, o benefício do FRETE GRATIS fica sujeito a cobrança em função do retorno do objeto para reenvio a um novo endereço indicado, e eventualmente a um prazo maior de entrega tendo que aguardar o retorno do objeto para reenvio.

Condições para Trocas e Devoluções

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas antecipadamente ao envio das peças à Central de Atendimento ao Cliente por e-mail para atendimento@saojorge.com.br. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo até 07 (sete) dias do recebimento do produto ou com ausência de itens e/ou acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.

É importante conferir sua compra no ato da entrega realizada pelo transportador. Em qualquer das hipóteses abaixo, recuse o produto:

Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento em até 72h e-mail atendimento@saojorge.com.br.

Atenção REVENDEDORES: Somente aceitamos trocas de produtos com defeito de fabricação.

RESSALTAMOS QUE:

O FRETE GRÁTIS é válido exclusivamente para compras a partir de R$100,00 de clientes varejo (consumidor final), e não extensivo a eventuais trocas ou devoluções (exceto em casos de troca por defeito de fabricação);

O prazo para desistência da compra é de até 07 (sete) dias corridos ao recebimento do produto;

O produto deve ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, tags originais e acessórios do produto, quando cabíveis;

O prazo para finalização da solicitação de troca de mercadoria comunicada à nossa Central de Atendimento é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição;

Em caso de reembolso, o mesmo será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) ou cancelado(s);

O ressarcimento de valores por mercadoria com defeito, arrependimento ou desistência da compra se dará conforme o meio de pagamento utilizado no ato da compra: Se Cartão de Crédito - será realizado estorno referente ao valor devolvido junto à operadora do cartão; Se Boleto Bancário ou Débito Online - será realizado depósito em conta bancária a ser informada pelo cliente;

Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso;

Em caso de defeito não constatado, o produto é reenviado ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou no caso do descumprimento de uma das condições acima descritas.

CENTRAL DE ATENDIMENTO

Telefone (11) 3111-1133

E-mail atendimento@saojorge.com.br

Horário de Atendimento

Segunda à sexta, das 8h às 16h30 e sábado das 8h às 12h30

Serviços de Entrega

O FRETE É GRÁTIS PARA CONSUMIDORES DE TODO O BRASIL NAS COMPRAS A PARTIR DE R$ 100,00. ?

CONSUMIDORES (VAREJO)

Para CONSUMIDORES, entregas na Capital e Grande SP entregas por Transportadora local (previsão de 3 a 5 dias úteis); entregas pelos CORREIOS no Interior de SP e demais Estados nas modalidades PAC (FRETE GRÁTIS, previsão de 4 a 12 dias úteis) ou SEDEX (FRETE PAGO, previsão de 3 a 5 dias úteis).

O FRETE É GRÁTIS para CONSUMIDORES de todo o Brasil nas compras a partir de R$100,00! Se desejar, o consumidor pode optar por pagar o frete para obter a entrega expressa. O valor do frete é calculado de acordo com o CEP do destino da mercadoria, o peso da mercadoria e o volume do pacote.

Após finalizada a compra - seja frete grátis ou opção paga para entrega expressa - nenhum outro valor será cobrado no ato do recebimento do pedido!

O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.

O Correio faz três tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio será cobrado um novo frete, e recomeça a contagem do prazo para entrega no destino.

As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial, das 08:00 às 18:00 horas. Não é possível agendar data e horário para entregas.

Para todas as entregas, os produtos são acondicionados em caixas de papelão ou envelope de segurança especial para envio pelos Correios, em ambos os casos personalizadas, identificadas com o logo do Depósito de Meias São Jorge, preparadas especialmente para transporte, e lacradas com fita.

REVENDEDORES (ATACADO)

Para REVENDEDORES, as entregas são cobradas em todos os casos, seja pelos Correios ou por Transportadora a ser indicada pelo cliente.

Condições de Pagamento Consumidor

Compras a partir de R$ 50,00:

• a vista nos cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners, Amex, Elo e Hipercard;

• Boleto bancário - Itaú;

Compras a partir de R$ 50,00:

• em até 2 vezes sem juros nos cartões Visa, Mastercard, Diners, Amex, Elo e Hipercard;

Compras a partir de R$ 100,00:

• em até 3 vezes sem juros nos cartões Visa, Mastercard, Diners, Amex, Elo e Hipercard;

Compras a partir de R$ 200,00:

• em até 4 vezes sem juros nos cartões Visa, Mastercard, Diners, Amex, Elo e Hipercard;

Compras a partir de R$ 300,00:

• em até 5 vezes sem juros nos cartões Visa, Mastercard, Diners, Amex, Elo e Hipercard;

Compras a partir de R$ 400,00:

• em até 6 vezes sem juros nos cartões Visa, Mastercard, Diners, Amex, Elo e Hipercard;

Os números dos Cartões de Crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo ao lojista o acesso a essas informações. Ao informar os dados para a administradora, essa realiza a verificação da transação on-line e retorna apenas se a compra está liberada ou não.

Para sua comodidade e segurança, após qualquer compra, as informações de seu cadastro estão sujeitas à confirmação. Caso haja qualquer divergência nos dados que possa acarretar em atraso na entrega do pedido, você será informado por meio do e-mail cadastrado.

CONDIÇÕES DE PAGAMENTO REVENDEDOR

Compras a partir de R$ 250,00:

• a vista nos cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners, Amex, Elo e Hipercard;

• Boleto bancário - Itaú;

Compras acima de R$ 400,00:

• em até 2 vezes sem juros nos cartões Visa, Mastercard, Diners ou Elo e Hipercard.

Compras acima de R$ 1.000,00:

• em até 3 vezes sem juros nos cartões Visa, Mastercard, Diners ou Elo e Hipercard.